Tour d'horizon de CDS Canada
- Deuxième anniversaire au Canada
- Première réunion nationale des ventes
- Calendrier des départements
- Reconnaissance ciblée
Deuxième anniversaire au Canada
Le 5 août, nous avons fêté nos deux ans! Grâce à tous vos efforts, nous avons procédé à de nombreux changements et améliorations dans toutes les sphères de notre entreprise. Certains de nos succès au cours de ces deux années incluent:
- D’ici la fin 2019, nous aurons effectué plus de 500 000 démonstrations.
- Exécution réussie de plus de 4 500 tournées de démonstrations
- N ° 1 des ventes en Amérique du Nord lors d’une grande ouverture et
- Environ 25 millions d’interactions avec les membres de Costco à chaque mois
Première réunion nationale des ventes:
En mai, le département des ventes a tenu sa première réunion nationale des ventes. Stephanie Hewitt, directrice des opérations, et Richard Walker, gérant de district, ont présenté une journée dans la vie d’un gérant d’événements. Pendant la présentation, ils ont passé en revue en quoi consiste une journée parfaite et une journée moins parfaite. Cela a fourni un meilleur contexte et a permis de mieux comprendre à quel point nos gérants d’événements travaillent sans relâche pour que les choses se passent bien.
L’acheteur de Costco, Nicholas Leduc, a également assisté à la réunion et a présenté un aperçu intéressant de la manière dont les acheteurs utilisent le programme de démonstration, de ce qu’ils attendent du programme et de la façon dont ils communiquent avec les fournisseurs. De plus, il a expliqué comment nos conseillers en ventes sont engagés, amicaux et invitants.
Le partage augmente le taux de succès
Pour améliorer le processus d’achat, l’équipe des ventes a été chargée de partager les calendriers des services avec chaque service d’achats, en examinant tous les événements trois semaines à l’avance. Ce faisant, ils ont été en mesure de supprimer les événements pour lesquels les articles ne sont pas transportés, d’ajouter des événements dans des lieux où ils n’étaient pas programmés et d’encourager Costco à examiner leurs inventaires pour s’assurer qu’ils disposent des stocks suffisants pour soutenir l’événement. Avec le soutien de l’équipe de direction de Costco, nous avons pu augmenter le taux de réalisation de 94,8% en P9 à 97,0% en P10 et de 96,6 en P11 dans l’Est du Canada.
Reconnaissance ciblée:
Lucie Delisle
Gérante de district pour les régions de Montréal et de Québec, Lucie Delisle a pris sa retraite après un long et fructueux parcours chez CDS. Lucie a plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des démonstrations et a été une mine d’information pendant son séjour chez nous. Nous laissons Lucie nous quitter en lui exprimant notre extrême reconnaissance et nos meilleurs vœux de longue et agréable retraite!
Erin McPhee
La gérante d’événements Erin McPhee, de l’entrepôt 161 à Kamloops, en Colombie-Britannique, a fait preuve d’un soutien et d’un dévouement extraordinaires en formant plusieurs gérants d’événements en Alberta. Au cours des derniers mois, Erin a passé beaucoup de temps en Alberta pour aider à former de nouveaux gérants d’événements. Avec l’aide et les conseils d’Erin, l’équipe de gérants d’événements de l’Alberta est plus forte et en mesure d’exceller.
Elysia Corscadden
La gérante d’événements Elysia Corscadden, de l’entrepôt 519 à Halifax, en Nouvelle-Écosse, a reçu une visite d’Andrée Brien, directrice nationale de Costco Canada. Andrée a déclaré que les démonstrations à Halifax, Dartmouth et Moncton étaient parfaites!
Josée Caron
Josée Caron, gérante d’événements de l’entrepôt 502 de Saint-Hubert, près de Montréal, a passé une semaine en France pour présenter les meilleures pratiques du Canada à l’équipe de France. Sur la photo : Josée (au centre), Nicolas Ferrand (à gauche), directeur nationale de CDS France, et certains conseillers en ventes.
